Задержка в электронном документообороте с ФТС России 9 октября 2025 года устранена
9 октября 2025 года в 14:07 по московскому времени участники внешнеэкономической деятельности столкнулись с техническими трудностями при передаче электронных документов в адрес Федеральной таможенной службы России. Проблема затронула все таможенные посты страны, вызвав значительные задержки в информационном обмене.
Нарушения коснулись ключевых аспектов электронного взаимодействия: электронного декларирования, использования электронных подписей, работы с международными товарно-транспортными документами (МЧД), функционирования СВД-серверов и прочих онлайн-сервисов, обеспечивающих взаимодействие между бизнесом и таможенными органами. Особенно ощутимыми были задержки при передаче уведомлений о приёме деклараций на товары (сообщения CMN.11072), которые поступали с существенными отклонениями от нормального графика.
Федеральная таможенная служба оперативно отреагировала на инцидент: специалисты ведомства начали работы по восстановлению стабильного обмена сразу после выявления неисправности. Благодаря их действиям, ситуация была стабилизирована в течение нескольких часов.
По состоянию на 17:57 по московскому времени того же дня работа систем была полностью восстановлена, а электронный документооборот с ФТС России вернулся к нормальному режиму. Пользователям онлайн-сервисов и участникам ВЭД было рекомендовано повторно проверить статус своих отправленных документов, чтобы убедиться в их корректной обработке.
Проблема, вызвавшая сбой, не была детализирована в официальных сообщениях, однако, по мнению экспертов, подобные сбои могут быть связаны как с техническими причинами (например, перегрузкой серверов или сбоями в телекоммуникационных каналах), так и с обновлением программного обеспечения на стороне государственных информационных систем.
Напомним, что электронный документооборот играет ключевую роль в ускорении таможенных процедур и снижении административной нагрузки на бизнес. Благодаря автоматизации, обработка таможенных деклараций, контроль товарных партий и взаимодействие с контролирующими органами происходят значительно быстрее и эффективнее. Любые сбои в этой системе могут привести к задержкам поставок, финансовым потерям и срыву логистических цепочек.
Чтобы минимизировать подобные риски, участникам ВЭД рекомендуется своевременно отслеживать технические уведомления ФТС, иметь резервные решения для экстренной связи с таможней, а также заключать соглашения с провайдерами, предоставляющими устойчивые и защищённые каналы связи.
Кроме того, стоит рассмотреть внедрение автоматических систем мониторинга статуса отправленных и полученных документов. Это позволит в режиме реального времени отслеживать отклонения в работе системы и оперативно реагировать на внештатные ситуации.
Периодические сбои подчеркивают необходимость дальнейшего совершенствования цифровой инфраструктуры таможенных органов. В перспективе — создание более устойчивых и отказоустойчивых платформ, способных обеспечивать бесперебойный обмен данными даже при высоких нагрузках или технических работах.
Также важно продолжать развитие механизмов взаимодействия между бизнесом и государственными структурами в условиях цифровизации внешнеэкономической деятельности. Обратная связь от пользователей, четкая регламентация действий при сбоях и оперативное информирование участников ВЭД способны существенно повысить доверие к цифровым сервисам и сократить издержки от непредвиденных простоев.
Таким образом, несмотря на кратковременные трудности, своевременное вмешательство технических специалистов позволило избежать серьёзных последствий и восстановить нормальное функционирование системы электронного документооборота в кратчайшие сроки.
